湖南法治報訊（王汝福 李少華 廖攀）近年來，常寧以攻堅克難的擔當和狠抓落實的韌勁牢牢守住政法底線，全力提升政法工作質效，為推動經濟社會高質量發展保駕護航，著力推進更高水平的平安常寧建設，結合常寧市委、市政府提出的“最是鄉音解鄉愁”工作方式，打造出了“一站式矛盾化解”“塔山茶話”“鄉村調解女能手”等基層社會治理品牌。不斷提升人民群眾對政法工作的認可度和滿意度，奮力譜寫了政法工作現代化常寧實踐新篇章。近日，衡陽市委政法委與《湖南法治報》共同策劃的“衡陽政法系統一把手訪談”欄目，對常寧市委常委、政法委書記袁立明進行了專訪。
袁立明。
湖南法治報：今年來，常寧開展“最是鄉音解鄉愁”民情大走訪活動，收集群眾反映的問題，幫助群眾紓難解困。請談談這項活動在常寧政法系統開展情況如何，取得了哪些成效？
袁立明：就政法工作而言，“最是鄉音解鄉愁”民情大走訪不僅是一次深入基層、貼近群眾的實踐，更是對政法工作的一次全面檢驗和深刻提升。為政法工作注入了新的活力，提供了新的思路和方法。其特色主要體現在以下四個方面：
一是共筑信任橋梁。此次民情大走訪活動，我們突出了兩大特色：鄉音與鄉愁。突出鄉音，我們選派了本地走出去的干部，回到他們的老家走訪。這些干部不僅熟悉當地的語言和文化，更與鄉親們有著深厚的情感紐帶，心理上沒有距離，更容易獲得村民的信任與接納。他們能夠以鄉音傳遞真情，讓村民敞開心扉，反映真實情況，實現情感上的深度融合。緊扣“鄉愁”，圍繞老百姓的所思、所想、所盼，以及熱點、堵點、難點問題，深入田間地頭，走進農家小院，與村民們面對面交流，心貼心溝通。傾聽他們的心聲，了解他們的期盼，關注他們的需求。
二是創新社會治理。“最是鄉音解鄉愁”民情大走訪活動不是一次性的走訪活動，而是常寧市委、市政府貫徹黨中央提出的“四下基層”、湖南省委提出的“走找想促”、衡陽市委提出的“三聯三促”等活動的具體實踐，也是創新基層社會治理的一個重要抓手。一把鑰匙開一把鎖，社會治理不能千篇一律。而應根據實際情況，因地制宜，因人施策。因此，我們將這一活動常年堅持并持續開展，不斷鞏固和深化走訪成果。通過半年多的努力，我們收集了1744條群眾意見和建議，梳理出了老百姓最關心的問題和期盼。這些意見和建議為我們制定更加符合民意的政策提供了重要參考。這種面對面的聊天方式，不僅讓村民們感受到了政府的關懷與溫暖，更讓我們對老百姓的需求有了更加深入的了解和把握。
三是暢通溝通渠道。在民情大走訪活動中，我們的干部們扮演了3種重要角色：政策宣傳員、矛盾的排查員和社情民意信息員。作為政策宣傳員，他們深入基層，將黨中央、省委以及衡陽市委的重大決策部署和政策精神傳達給村民，讓他們了解政策、理解政策、支持政策。同時，還結合當地實際情況，為他們解讀政策、解惑答疑，確保政策能夠真正落地生根、開花結果。作為矛盾排查員，通過召開全村黨員大會、村民屋場懇談會，開展“五必訪”等方式，深入排查村里的矛盾糾紛和安全隱患。耐心傾聽村民的訴求和意見，積極協調各方力量化解矛盾糾紛，確保矛盾不出村、問題不上交。作為社情民意的信息員，廣泛收集村民的意見和建議，及時反映村民的訴求和關切，積極為村民們排憂解難、出謀劃策。同時，還通過走訪活動暢通了老百姓社情民意的反映渠道，讓村民的聲音更加響亮、更加有力。
四是夯實走訪效果。對于在走訪中收集到的問題和建議，我們進行了認真梳理和分類交辦。共收到并整理出1158個問題，涉及民生底線類、基層治理類、經濟發展類和其他類4個大類，并按問題承辦的難易度和辦理期限分為A、B、C、D四個檔次。對于符合政策、符合條件能夠馬上解決的問題，作為A類問題，交辦給相關單位并督促其在一個月內辦理到位。對于目前不符合政策但短期內可以爭取政策落實的問題，以及中期可以想辦法解決或做規劃的問題，作為B類和C類問題，分別進行了交辦和規劃。對于遠期的問題和建議，作為D類問題，納入了遠景規劃之中并積極向上級部門反映和爭取支持。目前，收到并交辦的問題共已辦完結639件，辦結率達55%。
我們還加大了走訪回訪力度，讓責任單位包鄉鎮包具體問題辦理等方式督促問題交辦落到實處。一系列的舉措和行動，確保后續尚未辦結的問題能夠得到及時有效的回應和處理。走訪就是老百姓出卷，回訪就是我們交卷，老百姓評卷，把平安答卷寫進了群眾心里。
走訪活動的效果非常明顯，老百姓對平安建設的支持力度和關注度大幅上升。整個社會面的矛盾大幅減小，刑事案件、民轉刑案件數量大幅下降。更好地把握了老百姓的需求和期盼，為創新基層社會治理方式和方法提供了重要參考和依據。
湖南法治報：常寧一站式矛盾化解工作取得了顯著成效。這一模式成功的關鍵是什么？常寧是如何進一步優化和完善這一機制，以更好地服務群眾、維護社會穩定的？
袁立明：民事糾紛調解相較訴訟在解決矛盾、實現案結事了人和方面具有顯著優勢。調解能夠充分發揮主動性、及時性、簡捷性、經濟性、廣泛性以及情理法相融合等特點，更好地滿足人民群眾的需求和期望。同時，調解協議的執行效果好，有助于實現真正的案結事了人和。常寧市委、市政府高度重視矛盾糾紛的化解工作，2020年，通過整合多方力量和行政職能，成立了矛盾糾紛調解處理中心，以只進一扇門、最多跑一地、一站式解紛、零距離服務為宗旨，為群眾提供了高效、便捷的矛盾糾紛解決途徑。
在中心的具體運作中，我們主要從以下幾個方面開展工作：
一是整合力量，優化程序。抽調了政法委維穩指導室、政府辦原社會組、人社、民政、信訪、公安、司法、法院、衛健、應急、教育等部門的工作人員合署辦公，形成了強大的工作合力。同時，優化了矛盾糾紛處理的程序，確保群眾訴求能夠得到及時、有效的回應。
二是明確職責，高效解紛。中心的主要職責是處理全市跨鄉鎮（街道）、跨部門、跨行業的重大矛盾糾紛、突發性非正常死亡案件以及省、衡陽市及常寧市領導交辦、督辦的其他重要案件。通過梳理排查、統籌協調、風險研判、指揮調度、分類流轉、快速處置、決策服務等工作流程，實現了矛盾糾紛的高效化解。
三是研判預警，提前應對。始終堅持問題導向，重點調度排查營商環境、金融防范、環保整治、安全生產、項目建設、反詐打跨、退役人員等行業領域的矛盾糾紛。通過前置分析研判預警，能夠及時研究對策，提前應對涉穩風險、防范矛盾糾紛，做到事前預防、事中控制、事后處理。
四是統籌協調，形成合力。建立了維護社會穩定工作聯席會議機制。由維穩聯席辦統一調度、部署。在遇到各類突發涉眾涉穩事件時，召集相關負責人共商共議，發揮集體智慧，及時化解矛盾，確保維穩機制正常運行。
五是化解矛盾，維護穩定。調度全市政法干警集中開展大走訪、大排查、大整治活動，建立矛盾糾紛排查臺賬，落實矛盾糾紛排查化解工作。在調處過程中，把握調解原則，做到情理法相結合，成功化解了一系列疑難問題、重大矛盾。
今年以來，中心共處理各類涉眾涉穩糾紛案件50余件，案件調解成功率和協議履行率均達到了100%。中心已成為常寧各類矛盾糾紛化解工作的集散地和減壓閥，有問題找中心處理已成為社會各界的基本共識。
湖南法治報：在深入貫徹落實“三高四新·法治護航”專項行動的部署要求中，常寧市采取了哪些具體舉措來提供法治服務、護航經濟發展，為企業的安心發展創造更加良好的條件？
袁立明：今年以來，政法系統出臺了系列有力措施，多次開展政企面對面交流座談會。以企業滿意為出發點和落腳點，切實做好利企、護企、安企、穩企各項工作。我們始終堅持問題導向，創新機制建設，為企業發展提供強有力的法治保障。
一是開通了舉報電話、手機二維碼網絡信息舉報功能，廣泛收集破壞營商環境相關問題線索，對收集的線索逐條核查。二是深化“放管服”改革，持續推進簡政放權，優化服務流程。三是建立健全政法系統與紀檢監察機關、政府有關部門、工商聯等的常態化協調機制，形成工作合力，共同為企業發展保駕護航。
在維護市場競爭秩序方面，我們主動出擊，加大對影響企業生產經營的違法活動打擊力度，凈化企業發展環境。開展涉企執法突出問題整治，進一步規范強制措施適用。加大涉企案件執行力度，執行案款按時發放率大幅提升，達99.23%；開展涉民營企業執行案款集中發放行動，發放執行案款400萬余元。
在提升政法服務水平方面，政法各單位結合自身職能精準發力，提升政法服務水平。市法院推動簡案快審、繁案精審的審判模式改革，提高了審判效率；市檢察院通過召開座談會、懇談會等方式，為企業提供專業的法律咨詢服務；市公安局推行“園區項目警官”和啟動政務服務“首位確認制”等，提高了辦事效率；市司法局深化涉企公證服務，為企業提供個性化的公證服務。
責編：譚好
一審：譚好
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
